Konflikte lösen

Ziele der Weiterbildung

Konflikte, Streitigkeiten, Differenzen oder Unstimmigkeiten kommen immer wieder sowohl privat als auch im beruflichen Umfeld vor. Hierbei spielen neben sachlichen und rationalen Faktoren auch sehr häufig emotionale Hintergründe eine entscheidende Rolle.

In diesem Modul sollen den Teilnehmer/innen die wichtigsten Ziele, Methoden und Möglichkeiten im Umgang mit Konflikten in Zweier- oder Gruppensituationen vermittelt werden. Lernziel ist es, Konflikte frühzeitig zu erkennen und diese zu strukturieren, mit gezielten Eingriffen eine Eskalation zu verhindern, konstruktive Lösungen zu finden und sich gegen persönliche Angriffe zur Wehr setzen zu können. Dabei schlüpfen die Teilnehmer/-innen sowohl in die Rolle der Konfliktpartei als auch in die der Vermittlerrolle und lernen souveräner und ruhiger mit Konflikten umzugehen.

Inhalte

  • Aufbau und Funktionsweise von Kommunikation –
    Wie kommt es zu Konflikten?
  • Praktischer Einsatz von deeskalierenden Gesprächstechniken
  • Aufbau von Konfliktlösungsgesprächen (z.B. nach KAUB)
  • Ich-Botschaften
  • Kritikregeln
  • Aufbau von Konfliktspiralen und Deeskalationsstrategien
  • Den Umgang mit Toleranz und Akzeptanz verinnerlichen
  • Kreative Konfliktlösungen entwickeln
  • Win-Win-Gedanke

Vorkenntnisse

Keine fachspezifischen Vorkenntnisse oder Berufserfahrung erforderlich.

Prüfungen

Auf Wunsch können Sie den Kurs mit einer Zertifikatsprüfung abschließen.

Die Module im Überblick

Projekte organisieren

In diesem Modul werden die klassischen Bedingungen der Projektarbeit behandelt – vom Projektstart bis zum Projektende. Neben der Projektplanung und reinen Durchführung…

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Zeit optimal nutzen

Zeit haben heute die Wenigsten. Das Problem, sich am Ende des Tages zu fragen, wie die Zeit so schnell vorbei gehen konnte und warum bestimmte Aufgaben nicht mehr…

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Wirksam vortragen

Vortragstechniken bieten Ihnen die Möglichkeit, den von Ihnen zu transportierenden Inhalt möglichst klar und verständlich darzustellen. Denn ob ein Vortrag das gewünschte Interesse…

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Erfolgreich verhandeln

In diesem Modul werden mit praktischen Übungen die Kompetenz, sich selbstsicher in Diskussionen, Verhandlungen und Sachgespräche einzubringen, vermittelt. Beherrschung…

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